为贯彻落实“坚持客户导向，加强精益管理”的年度工作主题，提升管理人员的职业素养和服务水平，4月20日，集团开展了“坚持客户导向，提高职业素养”的商务礼仪主题培训，各事业部共计50余人参加。

此次培训特邀礼学专家徐灿老师为大家授课。徐老师从政商接待的底层逻辑讲述接待服务工作与商务礼仪的重要性，提出了接待人员的素质要求以及接待工作中的注意点，并通过小组讨论及情景模拟的方式生动形象地讲解了接车接机、日常接待、会议服务以及商务宴请的礼仪知识点。徐灿老师还讲解了形象管理知识，并对参训人员进行了仪态方面的训练，提升了大家的精气神儿。参训人员认真听课、积极互动，现场反响热烈。

此外，为提升总部前台服务质量，综合部还组织进行了“前台工作职责解读与示范”的专题培训。最后，表现优异的小组成员获得了奖励。

和康源培训中心还针对此次培训设计了“提高职业素养”21天习惯养成打卡行动，号召大家将所学知识转化到工作和生活中去，进一步巩固培训的效果。